Área de entrega

Los productos de este sitio web se pueden enviar a la mayoría de los países . Sin embargo, se aplican gastos de envío de al menos US$114 a Noruega, Islandia, Chipre, Líbano y a las zonas de EE. UU., incluyendo Puerto Rico, Alaska y Hawái. Si su dirección de entrega se encuentra en alguna de las regiones mencionadas, contáctenos por correo electrónico a [email protected]. Para envíos a otros países, contáctenos a [email protected].

Política de envío gratuito

• Para cualquier pedido, ofrecemos envío gratuito a la mayoría de los países, incluidos Estados Unidos, Canadá y Australia.

• Se aplica una tarifa de envío mínima de US$114 a los pedidos enviados a Noruega, Islandia, Chipre, Líbano y áreas extendidas de EE. UU., incluidos Puerto Rico, Alaska y Hawái, debido a recargos del transportista.

El proceso de envío (en días hábiles) es el siguiente:

• Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento (tiempo de preparación del pedido) + Tiempo de envío

• Preparación de pedidos

(1) Verificar el inventario.

(2) Confirme si los artículos de su pedido necesitan ser personalizados.

(3) Verifique su dirección de entrega.

(4) Verifique nuevamente que los artículos de su pedido cumplan con nuestra política de envío.

(5) Si todo está listo, su pedido será enviado desde nuestro almacén.

Asegúrese de proporcionar una dirección de envío detallada (incluido el número de calle). De lo contrario, nuestro equipo de atención al cliente le notificará que esto podría causar retrasos en el envío.

Una vez enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y el sitio web para su seguimiento.

Método de transporte:

(1) Envío gratuito en todos los pedidos:

• Costo: Todos los pedidos son gratuitos.

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

(2) Países específicos: Disponible solo en Noruega, Islandia, Chipre, Líbano y áreas extendidas de EE. UU., incluidos Puerto Rico, Alaska y Hawái.

• Transportista: UPS/DHL Express

• Costo: $114 por artículo

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

• Tiempo de envío: 4-20 días

(3) Envío más rápido en Estados Unidos

• Transportista: UPS/DHL Express

• Costo: $10 - $200 (Los costos de envío varían según la cantidad de productos)

• Tiempo de envío: 3-7 días

(4) Envío más rápido a países europeos

• Transportista: UPS/DHL Express

• Coste: 10€ - 200€ (Los gastos de envío varían en función del número de productos)

• Tiempo de envío:

• 2-5 días: Alemania

• 3-7 días: Países Bajos, Bélgica, Francia, España, Italia, Polonia, Suecia, Austria

• 6-10 días: Otros países europeos

Productos correspondientes: Productos específicos (para obtener más detalles, consulte la información de SKU de cada página de producto)

Nota: Libre de aranceles

Nota:La información anterior es solo de referencia. Los plazos de entrega pueden variar incluso dentro del mismo país o región. Mejoramos continuamente nuestros servicios y nos esforzaremos por colaborar con más y mejores transportistas.

Si necesita una entrega exprés internacional más rápida, contáctenos: [email protected]

El tiempo de entrega

El tiempo de entrega que mencionamos es solo una estimación y depende principalmente del tiempo de envío.

La información de inventario que se muestra en el sitio web se basa en los datos que recibimos de nuestros propios almacenes o de los almacenes del fabricante. El inventario cambia rápidamente. Aunque el sitio web muestre "En stock", no significa que el producto esté realmente disponible. Es posible que el producto ya se haya vendido al realizar el pedido.

No programe la visita de un electricista basándose en el stock y los plazos de entrega que se muestran en el sitio web. La visita de un electricista solo se puede programar después de la llegada de la mercancía.

Arancel

Se aplicará un arancel aduanero si la longitud máxima del paquete supera los 60 centímetros. Normalmente, el arancel aduanero ronda el 5 %. En caso de aplicar un arancel aduanero, cubriremos el 20 % de ese importe.

Si tiene alguna pregunta, contáctenos en [email protected]

Compensación por retraso en la entrega

Le pedimos disculpas por cualquier retraso en la recepción de su pedido y le ofreceremos una compensación equivalente al 10% del precio del pedido. Haremos todo lo posible para garantizar una entrega puntual.

Preguntas y respuestas

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

• Puede ver la fecha del pedido y consultar la información correspondiente sobre el tiempo de envío.

También puede rastrear su pedido. Consulte "¿Cómo puedo rastrear mi pedido?" para más detalles.

Generalmente, su pedido se entregará en un plazo de dos meses (dependiendo de su dirección de envío y de los productos seleccionados). Si no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información más reciente.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

• Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.

• Haga clic en este enlace https://www.17track.net/eny luego ingrese el número de seguimiento.

• También puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información logística más reciente.

¿Hacen envíos a mi país?

Realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, Australia y la mayoría de los demás países. Si necesita envíos a otros países o regiones, contáctenos en [email protected]

¿Tengo que pagar derechos de aduana? De ser así, ¿cuánto costarán?

• Solo es probable que se apliquen derechos de aduana si la longitud máxima del paquete supera los 60 centímetros. Normalmente, esta probabilidad es de aproximadamente el 5%.

• Si hacemos esto, cubriremos el 20% de esa cantidad.

• En la mayoría de los casos, el monto de la tarifa es: $ 0-20 por artículo.