Zone de livraison

Les produits de ce site web peuvent être expédiés dans la plupart des pays . Cependant, des frais de livraison d'au moins 114 $ US s'appliquent pour la Norvège, l'Islande, Chypre, le Liban et les territoires américains étendus, y compris Porto Rico, l'Alaska et Hawaï. Si votre adresse de livraison se situe dans l'une de ces régions, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse [email protected]. Pour toute livraison vers d'autres pays, veuillez également nous contacter à cette adresse.

Politique de livraison gratuite

• Pour toute commande, nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des pays, y compris les États-Unis, le Canada et l'Australie.

• Des frais d'expédition minimum de 114 $ US s'appliquent aux commandes expédiées en Norvège, en Islande, à Chypre, au Liban et dans les zones étendues des États-Unis, y compris Porto Rico, l'Alaska et Hawaï, en raison des surcharges des transporteurs.

Le processus d'expédition (en jours ouvrables) est le suivant :

• Délai de livraison = Temps de traitement (temps de préparation de la commande) + Temps d'expédition

• Préparation des commandes

(1) Vérifiez l’inventaire.

(2) Confirmez si les articles de votre commande doivent être personnalisés.

(3) Vérifiez votre adresse de livraison.

(4) Veuillez vérifier que les articles de votre commande sont conformes à notre politique d'expédition.

(5) Si tout est prêt, votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt.

Veuillez indiquer une adresse de livraison complète (y compris le numéro de rue). Dans le cas contraire, notre service client vous informera que cela pourrait entraîner des retards de livraison.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel contenant le numéro de suivi et le site web permettant de suivre votre colis.

Mode de transport :

(1) Livraison gratuite sur toutes les commandes :

• Coût : Toutes les commandes sont gratuites.

• Délai de traitement : 1 à 2 semaines

(2) Pays spécifiques : Disponible uniquement en Norvège, en Islande, à Chypre, au Liban et dans certaines régions des États-Unis, y compris Porto Rico, l’Alaska et Hawaï.

• Transporteur : UPS/DHL Express

• Coût : 114 $ par article

• Délai de traitement : 1 à 2 semaines

• Délai de livraison : 4 à 20 jours

(3) Livraison la plus rapide aux États-Unis

• Transporteur : UPS/DHL Express

• Coût : 10 $ à 200 $ (Les frais d'expédition varient en fonction du nombre de produits)

• Délai de livraison : 3 à 7 jours

(4) Livraison la plus rapide dans les pays européens

• Transporteur : UPS/DHL Express

• Coût : 10 € - 200 € (Les frais de livraison varient en fonction du nombre de produits)

• Délai de livraison :

• 2 à 5 jours : Allemagne

• 3 à 7 jours : Pays-Bas, Belgique, France, Espagne, Italie, Pologne, Suède, Autriche

• 6 à 10 jours : Autres pays européens

Produits correspondants : Produits spécifiés (Pour plus de détails, veuillez consulter les informations SKU de chaque page produit)

Remarque : Exempté de droits de douane

Remarque :Les informations ci-dessus sont données à titre indicatif. Les délais de livraison peuvent varier, même au sein d’un même pays ou d’une même région. Nous améliorons constamment nos services et nous efforçons de nouer des partenariats avec un nombre croissant de transporteurs plus performants.

Pour une livraison express internationale plus rapide, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]

Délai de livraison

Le délai de livraison que nous avons mentionné n'est qu'une estimation et dépend principalement du délai d'expédition.

Les informations relatives aux stocks affichées sur le site web proviennent de nos propres entrepôts ou de ceux de nos fabricants. Les stocks évoluent rapidement. Même si le site web affiche « En stock », cela ne signifie pas que le produit est réellement disponible. Il se peut qu'il ait déjà été vendu au moment où vous passez votre commande.

Ne prenez pas rendez-vous avec un électricien en fonction des stocks et des délais de livraison affichés sur le site web. Le rendez-vous ne peut être pris qu'après la réception de la marchandise.

Tarif

Des droits de douane seront appliqués si la longueur maximale du côté du colis dépasse 60 centimètres. Ces droits s'élèvent généralement à environ 5 %. Le cas échéant, nous prendrons en charge 20 % de ce montant.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]

Indemnisation pour livraison retardée

Nous vous prions de nous excuser pour tout retard dans la réception de votre commande et vous offrons une compensation équivalente à 10 % du prix de celle-ci. Nous mettrons tout en œuvre pour assurer une livraison dans les meilleurs délais.

Questions et réponses

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

• Vous pouvez consulter la date de la commande et vous référer aux informations relatives aux délais de livraison.

Vous pouvez également suivre votre commande. Consultez la section « Comment suivre ma commande ? » pour plus de détails.

En règle générale, votre commande sera livrée sous deux mois (selon votre adresse de livraison et les produits sélectionnés). Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse [email protected] pour obtenir les dernières informations.

Comment puis-je suivre ma commande ?

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi.

• Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/enpuis saisissez le numéro de suivi.

• Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.

Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons aux États-Unis, au Canada, en Australie et dans la plupart des autres pays. Pour toute livraison vers d'autres pays ou régions, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

Dois-je payer des droits de douane ? Si oui, quel en sera le montant ?

• Les droits de douane ne sont susceptibles de s'appliquer que si la longueur maximale du côté du colis dépasse 60 centimètres. En général, cette probabilité est d'environ 5 %.

• Si nous faisons cela, nous couvrirons 20 % de ce montant.

• Dans la plupart des cas, le montant du droit de douane est de : 0 à 20 $ par article.