Surora hanglamp

Over vervoer

1. Is de geselecteerde verzendmethode beschikbaar voor mijn land en welke vervoerder gebruikt deze? Hoe lang duurt de levering?

Wij bieden gratis verzending naar de Verenigde Staten, Canada, Australië en de meeste andere landen . Levertijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd.

In de meeste gevallen verwerken en verzenden we uw bestelling binnen 2-10 werkdagen na ontvangst. De verzendtijd bedraagt ​​2-5 weken, maar voor verzending binnen hetzelfde land kan de verzendtijd per regio verschillen.
• Als u nog vragen heeft of naar andere landen wilt verzenden, neem dan contact met ons op via [email protected].
>> Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.

2. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer het trackingnummer in.
Voor de meest recente logistieke informatie kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].

Informatie over retourneren en terugbetalingen

1. Hoe annuleer ik een bestelling?

Je kunt je bestelling binnen 24 uur kosteloos en zonder opgave van reden annuleren.
Als uw bestelling eenmaal is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Indien u toch wilt annuleren, brengen wij 30% tot 50% van het orderbedrag in rekening ter dekking van onze opslagkosten, kosten voor orderverwerking en verzendkosten. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag voor uw artikel(en).

2. Wat als ik een beschadigd artikel ontvang?

Producten die met gebroken glas, gedeukte lampenkappen of frames worden ontvangen, worden niet als defect beschouwd en kunnen niet worden geretourneerd. In dat geval zullen we het glas of de lampenkappen kosteloos vervangen. Als u geen vervanging wenst en het artikel wilt retourneren, behandelen we dit als een normale retourzending en brengen we tot 35% van de retourkosten in rekening. We behouden ons tevens het recht voor om alle verzendkosten van het terug te betalen bedrag af te trekken.

3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?

Nadat we uw retourzending hebben ontvangen, kan het tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag is teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode (PayPal: 1-2 dagen; creditcard: 3-5 dagen). Als u nog steeds problemen ondervindt met de terugbetaling, neem dan contact met ons op via [email protected]. We zullen u zo snel mogelijk antwoorden.
Houd er rekening mee dat annuleringen en retouren onderworpen zijn aan ons retour- en restitutiebeleid.

>>Meer informatie

Over het product

1. Is deze lamp dimbaar?

Of de lamp dimbaar is, hangt af van de lichtbron op de productpagina. De armatuur bevat geen dimmer en geen slimme bediening.
Vervangbare lamp (E26, E27, E14, G9 en vergelijkbare fittingen): de armatuur is alleen dimbaar met een passende dimbare lamp en een compatibele wanddimmer. De lamp is niet inbegrepen, tenzij de productpagina anders vermeldt. Een gewone aan/uit-schakelaar dimt het licht niet. Wij bouwen geen dimmer in de lamp in.
Geïntegreerde LED (lichtbron niet vervangbaar): de standaardversie is niet dimbaar, tenzij de productpagina duidelijk een dimbare optie biedt of Dimmable in de specificaties vermeldt. Warm licht en koel licht zijn kleurtemperaturen, geen dimfunctie. Staat dimmen er niet bij, neem dan vóór uw bestelling contact met ons op. Een dimbare uitvoering op maat is niet standaard inbegrepen en moet worden bevestigd qua compatibiliteit, prijs en levertijd. Deze kan na het afrekenen niet automatisch worden toegevoegd.

2. Kan ik een langere kabel krijgen?

Voor de meeste lampen bieden we een kabel van 150 cm aan. Als u een langere kabel wilt (tot 800 cm), kunt u dit aangeven bij uw bestelling. We verlengen de kabel dan gratis voor u.

3. Komt de spanning die het product dat ik heb gekocht nodig heeft overeen met de spanning in het land waar ik woon?

De spanning van onze producten wordt aangepast aan uw land, zoals hieronder weergegeven.
110V-120V: Verenigde Staten, Canada, Mexico, Brazilië, Japan.
220V-240V: Verenigd Koninkrijk, Australië, Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland, Spanje, Noorwegen, Ierland, Griekenland, Portugal, Nieuw-Zeeland, België, Zuid-Afrika, Egypte, Chili, Denemarken, Singapore, Zweden, Israël, Zwitserland.