Acerca del transporte

1. ¿El servicio de envío seleccionado se aplica a mi país? ¿Qué transportista es? ¿Cuánto tardará en llegar?

Ofrecemos envío gratuito a Estados Unidos, Canadá, Australia y la mayoría de los países . Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + Tiempo de envío.

En la mayoría de los casos, procesaremos y gestionaremos el envío en un plazo de 2 a 10 días laborables tras recibir su pedido. El plazo de envío es de 2 a 5 semanas; para un mismo país, el plazo de envío varía según la región.
• Si aún tiene preguntas o necesita realizar envíos a otros países, contáctenos para consultas: [email protected]
>> Consulte nuestra Política de envío para obtener más detalles.

2. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haga clic en este enlace https://www.17track.net/es e ingrese el número de seguimiento.
También puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información logística más reciente.

Acerca de devoluciones y reembolsos

1. ¿Cómo cancelo un pedido?

Puedes cancelar tu pedido de forma gratuita dentro de las 24 horas sin ningún motivo.
Si su pedido ya se envió, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará entre el 30 % y el 50 % del importe del pedido por nuestros gastos de almacenamiento, preparación del pedido y envío. Esta tarifa se deducirá del reembolso de su(s) artículo(s).

2. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado?

Los productos recibidos con cristales rotos, pantallas o marcos abollados no se consideran defectuosos y no pueden devolverse. En este caso, reemplazaremos el cristal o las pantallas sin coste adicional. Si no desea recibir un reemplazo y desea devolver el artículo, lo consideraremos una devolución normal y le cobraremos hasta el 35 % de la tarifa de devolución. También nos reservamos el derecho a deducir todos los gastos de envío de los reembolsos.

3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?

Tras recibir su devolución, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en acreditarse a su pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si aún tiene algún problema con el reembolso, contáctenos en [email protected] y le responderemos lo antes posible.
Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

>>Más información

Acerca del producto

1. ¿Se puede regular esta lámpara?

La regulación depende de la fuente de luz indicada en la página del producto. La luminaria no incluye regulador ni control inteligente.
Bombilla reemplazable (E26, E27, E14, G9 y casquillos similares): la lámpara solo se puede regular con una bombilla regulable compatible y un regulador de pared compatible. La bombilla no está incluida, salvo que la página del producto indique lo contrario. Un interruptor de encendido/apagado normal no regula la luz. No instalamos un regulador dentro de la lámpara.
LED integrado (la fuente de luz no se puede cambiar): la versión estándar no es regulable, salvo que la página del producto ofrezca claramente una opción regulable o indique Dimmable en las especificaciones. La luz cálida y la luz fría son opciones de color, no de regulación. Si la regulación no aparece, contáctenos antes de pedir. Una versión regulable a medida no está incluida por defecto y debe confirmarse en compatibilidad, precio y plazo. No se puede añadir automáticamente después del pago.

2. ¿Puedo tener un cable más largo?

Ofrecemos cables de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (hasta 800 cm), indíquelo al realizar el pedido; lo extenderemos gratis.

3. ¿El voltaje requerido por el producto que compré coincide con el del país donde me encuentro?

El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país como se muestra a continuación.
110V-120V: EE.UU., Canadá, México, Brasil, Japón.
220V-240V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.