O transporcie

1. Czy wybrana usługa wysyłki dotyczy mojego kraju i jaki jest przewoźnik? Jak długo będzie trwała dostawa?

Oferujemy bezpłatną wysyłkę do Stanów Zjednoczonych, Kanady, Australii i większości krajów . Czas dostawy = czas realizacji zamówienia (przygotowania zamówienia) + czas wysyłki.

W większości przypadków przetworzymy i zorganizujemy wysyłkę w ciągu 2-10 dni roboczych od otrzymania zamówienia. Czas wysyłki wynosi 2-5 tygodni, a w przypadku tego samego kraju czas wysyłki różni się w zależności od regionu.
• Jeśli nadal masz pytania lub chcesz wysłać produkt do innego kraju, skontaktuj się z nami, aby uzyskać informacje: [email protected]
>> Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce Wysyłki.

2. Czy mogę śledzić swoje zamówienie?

Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki.
Kliknij ten link https://www.17track.net/en i wprowadź numer śledzenia.
Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], aby uzyskać najnowsze informacje logistyczne.

O zwrotach i refundacjach

1. Jak anulować zamówienie?

Możesz bezpłatnie anulować swoje zamówienie w ciągu 24 godzin bez podawania przyczyny.
Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować. Jeśli nalegasz na anulowanie, zostaniesz obciążony kwotą 30%–50% wartości zamówienia, pokrywając koszty magazynowania, przygotowania zamówienia i wysyłki. Opłata ta zostanie odliczona od kwoty zwrotu za Twój/Twoje produkty.

2. Co się stanie, jeśli otrzymam uszkodzony przedmiot?

Produkty otrzymane z uszkodzonym szkłem, wgniecionymi kloszami lub ramkami nie są uznawane za wadliwe i nie podlegają zwrotowi. W takim przypadku wymienimy szkło lub klosze bez dodatkowych kosztów. Jeśli nie życzą sobie Państwo wymiany i zwrócą produkt, potraktujemy to jako standardowy zwrot i naliczymy opłatę w wysokości do 35% opłaty za zwrot. Zastrzegamy sobie również prawo do potrącenia wszystkich kosztów wysyłki z kwoty zwrotu.

3. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu zwrotu, zwrot środków na konto pierwotnej płatności może potrwać do 5 dni roboczych (PayPal: 1-2 dni; karta kredytowa: 3-5 dni). Jeśli nadal masz problem ze zwrotem, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] – odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.
Należy pamiętać, że wszelkie anulowania i zwroty podlegają naszej Polityce zwrotów i refundacji.

>>Dowiedz się więcej

O produkcie

1. Czy tę lampę można ściemniać?

Możliwość ściemniania zależy od źródła światła podanego na stronie produktu. Oprawa nie zawiera ściemniacza ani sterowania smart.
Wymienna żarówka (E26, E27, E14, G9 i podobne trzonki): lampę można ściemniać tylko z pasującą żarówką ściemnialną i kompatybilnym ściemniaczem ściennym. Żarówka nie jest dołączona, chyba że strona produktu stanowi inaczej. Zwykły włącznik nie ściemnia światła. Nie montujemy ściemniacza wewnątrz lampy.
Zintegrowana dioda LED (źródła światła nie można wymienić): wersja standardowa nie jest ściemnialna, chyba że strona produktu wyraźnie oferuje opcję ściemniania lub podaje Dimmable w specyfikacji. Światło ciepłe i zimne to barwa światła, a nie ściemnianie. Jeśli ściemnianie nie jest podane, skontaktuj się z nami przed zamówieniem. Wersja ściemnialna na zamówienie nie jest wliczona domyślnie i wymaga potwierdzenia zgodności, ceny i czasu realizacji. Nie można jej dodać automatycznie po złożeniu zamówienia.

2. Czy mogę mieć dłuższy kabel?

Do większości lamp oferujemy kabel o długości 150 cm. Jeśli potrzebujesz dłuższego kabla (do 800 cm), prosimy o informację przy składaniu zamówienia – przedłużymy go bezpłatnie.

3. Czy napięcie wymagane przez zakupiony przeze mnie produkt jest zgodne z napięciem wymaganym w kraju, w którym mieszkam?

Napięcie naszych produktów zostanie dostosowane do Twojego kraju, tak jak pokazano poniżej.
110 V-120 V: USA, Kanada, Meksyk, Brazylia, Japonia.
220 V-240 V: Wielka Brytania, Australia, Francja, Holandia, Włochy, Niemcy, Hiszpania, Norwegia, Irlandia, Grecja, Portugalia, Nowa Zelandia, Belgia, Republika Południowej Afryki, Egipt, Chile, Dania, Singapur, Szwecja, Izrael, Szwajcaria.